Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre cerámica y porcelanato?
El porcelanato es más denso, resistente y menos poroso que la cerámica. Absorbe menos agua, soporta mayor tráfico y tiene mayor durabilidad. La cerámica es más económica y liviana, ideal para muros y zonas de bajo tráfico. El porcelanato es la opción recomendada para pisos de alto uso, exteriores y zonas húmedas.
¿Cuánto cuesta el metro cuadrado de porcelanato en Chile?
En La Casa de la Cerámica el precio del porcelanato varía según formato y diseño. Los de 60x60 cm parten desde $9.990/m² y los de gran formato 60x120 cm desde $14.990/m². Revisa los precios actualizados en nuestra colección de porcelanatos.
¿Qué es un piso vinílico SPC?
El piso vinílico SPC (Stone Plastic Composite) es un piso flotante de alta resistencia con núcleo rígido de PVC y piedra. Es 100% impermeable, antideslizante y fácil de instalar con sistema click. Ideal para cocinas, baños y lavanderías. No se hincha ni deforma con el agua, a diferencia del parquet o laminado. Ver nuestra colección de pisos SPC.
¿Hacen despacho a regiones?
Sí, hacemos despachos a todo Chile. En la Región Metropolitana el plazo es de 1 a 2 días hábiles. A regiones de 3 a 5 días hábiles. Consulta la cobertura en nuestra página de zonas de envío o escríbenos al WhatsApp +56 9 5822 1383.
¿Puedo retirar en tienda?
Sí. Ofrecemos retiro gratis en nuestra bodega en Camino Lo Ruiz 5310, Bodega C, Renca, Santiago. El horario de retiro es lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hrs. El horario de atención para ventas es lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs y sábados de 9:00 a 14:00 hrs (solo ventas, sin retiro de materiales).
¿Cuántas cajas necesito para mi proyecto?
Mide los m² del espacio (largo x ancho) y divídelo por los m² que trae cada caja. Agrega un 10% por cortes y mermas. Cada producto en nuestra tienda indica los m² por caja para facilitar el cálculo.
¿Qué diferencia hay entre porcelanato rectificado y no rectificado?
El rectificado tiene bordes cortados con precisión, permitiendo juntas de 1-2 mm y un aspecto más limpio. El no rectificado requiere juntas de 3-5 mm. El rectificado es más moderno y se usa en interiores de diseño.
¿Qué pegamento debo usar para instalar porcelanato?
Recomendamos pegamento de doble acción como el Mapei Kerabond Plus o Provequin Doble Acción. Si instalas sobre piso existente, usa el Piso Sobre Piso. Ver nuestra selección de pegamentos.
¿El porcelanato sirve para exteriores?
Sí, eligiendo porcelanato con acabado antideslizante y clasificación exterior. Tenemos una selección especial en nuestra colección Cerámica para Terraza y Exterior.
¿Cuánto mide un guardapolvo estándar?
Ofrecemos guardapolvos en dos formatos: 8x45 cm y 10x60 cm, en diseños madera y cemento para coordinar con las principales líneas de la tienda.
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Contacto
Si necesitas consultar para otras zonas no disponibles, escríbenos a info@lacasadelaceramica.cl o por mensaje a +569 58221383
Detalle de envíos
El envío de los pedidos se realizará a través de una agencia especializada en transporte de cerámica contratada por nosotros, en el caso de que el cliente quiera recoger su pedido en bodega la opción estará disponible durante el proceso de pago.
Todos los envíos se realizarán a pie de camión con auto-descarga siempre y cuando haya accesibilidad para dichos vehículos, en caso contrario los envíos se servirán en el lugar más cercano al que puedan acceder estos vehículos. En caso de que el cliente, aún en el supuesto de que no haya acceso para este tipo de vehículos y sea necesario otro tipo de transporte, desee la descarga a pie de calle, el servicio se facturaría aparte, previo aviso al cliente de la necesidad de dicho servicio para su contratación si lo desea.
Los transportistas tienen la responsabilidad de dejar el palet a pie de calle y no manipular la mercancía, la cual debe ser subida al domicilio por el cliente o personal trabajador de la obra.
Se deberá de indicar la dirección de entrega exacta en el campo de detalles de envío que figura en el proceso de compra. Si se quisiera modificar algún dato más a posterior se podrá hacer enviando un correo a Info@lacasadelaceramica.cl
Será responsabilidad del cliente organizar la entrega en el caso de que no pueda estar en la fecha prevista de entrega.
